チャネルコンフリクト
チャネルコンフリクト（販売チャネル）
意味 複数の販売チャネル間の競合や対立
チャネルコンフリクトとは？
チャネルコンフリクトは、複数の販売チャネル間で発生する競合や対立のことを指します。例えば、メーカーの直販とその卸売先の販売が競合し、利益相反が生じる場合などです。チャネルコンフリクトを放置すると、チャネル間の信頼関係が損なわれ、販売効率が低下するリスクがあります。
チャネルコンフリクトの具体的な使い方
「当社では、チャネルコンフリクトの防止に努めています。直販とパートナー企業の販売について、販売地域やターゲット顧客を棲み分けし、健全な関係を維持しているんです。」企業のチャネルコンフリクト防止策の事例を紹介しています。直販とパートナー企業の販売について、販売地域やターゲット顧客を棲み分けることで、チャネル間の競合を回避する取り組みを説明しています。
チャネルコンフリクトに関するよくある質問
Q.チャネルコンフリクトの具体例は？
A.具体例としては、メーカーの直営店とその取引先の小売店が同じ商圏で競合する場合や、オンラインショップと実店舗の価格差による顧客の流出などがあります。
Q.チャネルコンフリクトの解決策は？
A.解決策としては、販売地域や対象顧客の棲み分け、価格政策の統一、各チャネルの役割明確化、情報共有の促進などがあります。適切な解決策は状況によって異なるため、慎重に検討する必要があります。
Q.なぜチャネルコンフリクトが問題？
A.チャネルコンフリクトは、チャネル間の信頼関係を損ない、販売効率の低下や顧客満足度の低下を引き起こす可能性があります。また、ブランドイメージの低下や、長期的な販売戦略の阻害要因となる恐れがあります。
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