危機管理広報
きききかんりこうほう（PR）
意味 企業の危機的状況時の広報対応
危機管理広報とは？
危機管理広報は、企業が事故、不祥事、自然災害などの危機的状況に直面した際に行う広報活動です。迅速かつ正確な情報開示により、ステークホルダーの不安や疑念を払拭し、企業への信頼を維持することを目的としています。緊急時の広報体制の整備、スポークスパーソンのトレーニング、シミュレーション訓練などを通じて、危機管理広報の対応力を高めます。
危機管理広報の具体的な使い方
「製品の欠陥が発覚した際には、速やかに記者会見を開き、危機管理広報に努めました。」製品の欠陥発覚時に、速やかに記者会見を開催し、危機管理広報を実施したことを述べています。迅速な情報開示により、企業への信頼維持を図る緊急時の広報対応であったことを示唆した文です。
危機管理広報に関するよくある質問
Q.危機管理広報の準備は必要？
A.はい、非常に重要です。危機は予測不可能なため、事前に対応計画を立て、スポークスパーソンを訓練し、シミュレーションを行うことで、実際の危機時に迅速かつ効果的に対応できます。
Q.危機管理広報の失敗例は？
A.典型的な失敗例には、情報開示の遅れ、事実の隠蔽、責任転嫁、不適切な謝罪などがあります。これらは企業の信頼を大きく損なう可能性があります。迅速、透明、誠実な対応が重要です。
Q.SNSは危機管理広報に有効？
A.SNSは情報の迅速な発信と広範囲への伝達に有効です。しかし、誤情報の拡散リスクもあるため、慎重な運用が必要です。公式サイトやプレスリリースと連動させ、一貫したメッセージを発信することが重要です。
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