O2O
オー ツー オー）（オムニチャネルマーケティング）
意味 オンラインとオフラインを繋ぐ施策
O2Oとは？
O2Oとは、オンラインとオフラインを連携させて、それぞれのメリットを活かしたマーケティング手法です。オンラインの情報を活用して、実店舗への来店を促したり、実店舗での体験をきっかけに、オンラインでの購入を促進したりします。
O2Oの具体的な使い方
「クーポン配信で実店舗への来店を促進させるなど、O2O施策で集客アップを目指します。」オンラインでクーポンを配信して、実店舗への来店を促すなど、オンラインとオフラインを連携させることで、集客数の増加を目指すことを表した文です。オンラインの利便性と、オフラインの体験価値を組み合わせることで、相乗効果を生み出すことを目的としています。
O2Oに関するよくある質問
Q.O2Oの具体的な施策例は？
A.1. オンラインクーポンの実店舗利用
2. 店舗でのQRコードスキャンによるオンライン情報提供
3. オンライン予約と店舗でのピックアップ
4. 実店舗でのデジタルサイネージ活用
5. オンラインでの在庫確認と店舗での購入
6. SNSを活用した店舗イベント告知と集客
Q.O2O導入のメリットは？
A.1. 顧客体験の向上
2. 販売機会の増加
3. 顧客データの統合と活用
4. ブランド認知度の向上
5. 実店舗とEコマースの相乗効果
6. 顧客ロイヤリティの向上
7. マーケティング効果の最大化
Q.O2O戦略の成功を測る指標は？
A.1. オンラインからの店舗誘導数
2. クーポン利用率
3. クロスチャネル購入率
4. 顧客生涯価値（LTV）の変化
5. オムニチャネル顧客の平均購入額
6. ブランドエンゲージメント率
7. リピート購入率
マーケ単はアプリでも学べます！
マーケティング単語帳がアプリになりました！マーケティングトレンドはもちろん、マーケティング業界でよく使う単語をスマホで学習できます。
いつでも、どこでも、隙間時間を有効活用して、マーケティング用語を効率的に学べるので、ぜひダウンロードしてみてください。
