顧客セグメント別
こきゃくセグメントべつ（価格差別化）
意味 顧客層ごとに異なる価格を設定
顧客セグメント別とは？
顧客セグメント別の価格差別化とは、顧客を特定の基準（年齢、職業、所得など）でグループ分けし、セグメントごとに異なる価格を設定する方法です。各セグメントの価格感度や支払意欲に合わせた価格設定により、売上と利益の最大化を図ります。ただし、セグメンテーションの根拠が不明確だと、顧客の反発を招く恐れがあります。
顧客セグメント別の具体的な使い方
「当社では、顧客セグメント別に価格を設定しています。例えば、シニア層には割引価格を、ビジネス客には量に応じた価格を提示しているんです。」企業が顧客セグメント別の価格差別化を実施している例を示しています。顧客層の特性に合わせた価格設定の具体例を挙げることで、セグメント別価格差別化の実践方法がわかります。
顧客セグメント別に関するよくある質問
Q.効果的なセグメント分けの基準は？
A.効果的なセグメント分けの基準には以下のようなものがあります：
1. 年齢層：学生、社会人、シニアなど
2. 所得水準：高所得層、中所得層、低所得層
3. 職業：会社員、自営業、公務員など
4. 使用目的：個人利用、ビジネス利用
5. 購買頻度：常連客、新規客
6. 地理的要因：都市部、郊外、地方など
選択する基準は、製品やサービスの特性、市場の特徴に応じて適切に選ぶことが重要です。
Q.セグメント間の移動を防ぐには？
A.セグメント間の不適切な移動を防ぐ方法には以下があります：
1. 明確な資格基準の設定：学生割引には学生証の提示を義務付けるなど
2. 購入制限の導入：特定セグメント向け商品の購入数を制限する
3. 契約期間の設定：長期契約を条件に特別価格を提供する
4. 個人認証の強化：会員IDと個人情報を紐付けて管理する
5. 定期的な資格確認：割引適用の条件を定期的に再確認する
これらの方法を組み合わせることで、不適切なセグメント間の移動を最小限に抑えられます。
Q.セグメント別価格の透明性確保は？
A.セグメント別価格の透明性を確保するには：
1. 価格差の根拠を明確に説明する
2. 各セグメントの条件や特典を公開する
3. 顧客が自身のセグメントを容易に確認できるようにする
4. 価格比較ツールを提供し、最適なプラン選択をサポートする
5. 定期的に価格体系を見直し、市場の変化に適応する
これらの施策により、顧客の信頼を得ながら効果的な価格差別化を実現できます。
マーケ単はアプリでも学べます！
マーケティング単語帳がアプリになりました！価格戦略はもちろん、マーケティング業界でよく使う単語をスマホで学習できます。
いつでも、どこでも、隙間時間を有効活用して、マーケティング用語を効率的に学べるので、ぜひダウンロードしてみてください。
